快递乌龙事件：收件人住富民广场快件在西岗却被签收

    “孩子上月17日过生日，他妈妈从美国邮来玩具，我家住在富民广场一带，收件地址也写的家里。不想莫名其妙地在西岗区被人签收，事后快递公司的解决方式让我不满意。”市民王先生昨日致电本报反映。

　　王先生告诉记者，他的孩子10月17日过生日，在美国洛杉矶市工作的妻子于10月6日通过当地一家快递公司往家寄回一箱玩具，内装几把新玩具枪，但直到10月20日王先生也没收到快件。“事后我上网跟踪快件的下落，发现10月13日快件已送达该快递公司马栏营业部，但记录显示联系不到收件人，电话联系择日再送。之后10月16日，快件被莫名其妙地送到西岗营业部，随后被人签收。我既看不到是谁签收了我的快件，也不知道快件到底被送到哪个地址了。”

　　王先生称事后快递公司的处理方式让他不满意。“几经交涉，快递公司将我的快件又找了回来。但我发现快件箱已被打开，里面的玩具被人玩过了，玩具枪的子弹少了很多，变成了一箱旧玩具。我要求快递公司负责人给我解释为何出现这样的错误，但迟迟得不到明确的答复。”

　　昨日，记者与该快递公司一名工作人员联系，她承认快递公司应承担一定的责任。“送件人多次没有联系到收件人，于是将快递送回西岗留仓另作处理，但因仓管员工作失误，该快件被当做另一个尾号相同的快件投递给西岗区的一名收件人，造成王先生的快件被人打开。”对于王先生的损失，负责人表示王先生可申请理赔，但理赔要求应由寄件人王先生的爱人从美国当地发出，另外，快递公司将派负责人登门给王先生道歉。